حذف حساب و اطلاعات — Delete account & data

این صفحه مربوط به اپلیکیشن Maketbazar - Model Car Ads (ماکت بازار) از توسعه‌دهنده Otol Models و سایت maketbazar.com، ربات تلگرام @maketbazar_bot و مینی‌اپ است. حساب کاربری به حساب تلگرام شما وابسته است. مالکان فروشگاه، آگهی‌دهندگان و خریداران می‌توانند هر زمان کل حساب و اطلاعات یا فقط بخشی از اطلاعات خود را حذف کنند. English version below.

۱. حذف کامل حساب و اطلاعات

در تلگرام به @maketbazar_bot بروید.
دستور /delete را بفرستید.
توضیحات را بخوانید و «✅ بله، حساب و اطلاعاتم حذف شود» را بزنید.
درخواست برای مدیران ارسال و حداکثر ظرف ۳۰ روز (معمولاً چند روز کاری) انجام می‌شود؛ نتیجه در همین ربات به شما اطلاع داده می‌شود.

بدون تلگرام: به [email protected] با موضوع «درخواست حذف حساب» ایمیل بزنید و نام کاربری یا شناسه عددی تلگرام (دستور /myid) و در صورت داشتن فروشگاه، نام فروشگاه را بنویسید. ممکن است برای جلوگیری از حذف توسط دیگران، تأیید از همان حساب تلگرام خواسته شود.

🗑 درخواست حذف در ربات

۲. حذف بخشی از اطلاعات بدون حذف حساب

حذف یک آگهی: در ربات «📋 آگهی‌های من» (یا /delete ← «فقط حذف یک یا چند آگهی») را بزنید و روی «🗑 حذف» آگهی موردنظر بزنید و تأیید کنید. آگهی، عکس‌ها و پست کانال آن فوراً حذف می‌شود.
حذف محصول فروشگاه: در ربات «📋 آگهی‌های من» ← آگهی ← «🗑 حذف».
حذف فروشگاه از فهرست: /delete ← «🏪 فقط حذف فروشگاه از فهرست» و تأیید. فروشگاه و محصولات آن فوراً از سایت، مینی‌اپ و اپلیکیشن برداشته می‌شود.
حذف اطلاعات مشخص (تصویر/اطلاعات کارت ملی، کد ملی، شماره موبایل، ایمیل، رسیدهای پرداخت بسته/اشتراک، اطلاعات سفارش‌های قدیمی): در ربات به /paysupport پیام دهید یا به [email protected] ایمیل بزنید و بنویسید کدام اطلاعات حذف شود. ظرف حداکثر ۳۰ روز انجام و به شما اطلاع داده می‌شود. توجه: حذف اطلاعات هویتی، نشان «✔ هویت تأیید شده» فروشگاه و امکان فروش را غیرفعال می‌کند.

چه چیزهایی حذف می‌شود

مالکان فروشگاه: صفحه فروشگاه، محصولات و عکس‌ها، نشانی و موقعیت فروشگاه، دامنه اختصاصی متصل، کد ملی و تصویر کارت ملی (و پیام‌های حاوی آن در گفتگوی مدیران)، شماره موبایل و ایمیل.
آگهی‌دهندگان: آگهی‌ها و عکس‌های آن‌ها، راه‌های تماس واردشده، اعتبار آگهی و اشتراک.
خریداران: درخواست‌های خرید ارسال‌شده به فروشگاه‌ها و اطلاعات سفارش‌های قدیمی (نام، تلفن، نشانی و رسید). برای خریدهای جدید رسید پرداختی از خریدار دریافت نمی‌شود.
شناسه تلگرام شما و سوابق گفتگو با ربات (مراحل نیمه‌کاره).

اعتبار آگهی یا اشتراک «فروشگاه ویژه» باقی‌مانده با حذف حساب از بین می‌رود و قابل بازگشت نیست.

چه چیزهایی ممکن است نگهداری شود و تا چه مدت

سوابق پرداخت (رسید و مبلغ خرید بسته یا اشتراک) و سوابق سفارش‌های قدیمی (کد، مبلغ، فروشگاه، تاریخ و رسید؛ برای خریدهای جدید رسیدی دریافت نمی‌شود): حداکثر ۱۲ ماه از تاریخ پرداخت یا سفارش، برای رسیدگی به اختلاف، بازگشت وجه، گزارش کلاهبرداری و الزامات قانونی؛ سپس حذف می‌شوند.
سابقه مسدودی متخلفان و گزارش‌های تخلف: حداکثر ۱۲ ماه، برای جلوگیری از ثبت دوباره کلاهبرداران.
نسخه‌های پشتیبان سرور: حداکثر ۳۰ روز پس از حذف.
پیام‌های گفتگوی خود شما با ربات در اختیار تلگرام است؛ پست‌های کانال ماکت بازار مربوط به آگهی‌های شما حذف می‌شود.

جزئیات اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم: حریم خصوصی

Maketbazar - Model Car Ads — Account & data deletion

App: Maketbazar - Model Car Ads (ماکت بازار) · Developer: Otol Models · Also covers maketbazar.com, the Telegram bot @maketbazar_bot and the Telegram Mini App. Your account is linked to your Telegram account. Shop owners, advertisers and buyers can delete their whole account, or only some of their data, at any time.

1. Delete your account and all data

Open @maketbazar_bot in Telegram.
Send the command /delete.
Read the summary and tap «✅ بله، حساب و اطلاعاتم حذف شود» (Yes, delete my account and data).
Your request goes to our admins and is completed within 30 days (usually a few working days). The bot confirms when it is done.

Without Telegram: email [email protected] with the subject “Delete my account”, including your Telegram username or numeric ID (send /myid to the bot) and your shop name if you have one. We may ask you to confirm from the same Telegram account.

2. Delete some of your data without deleting your account

Delete an ad: in the bot tap «📋 آگهی‌های من» (My ads), or send /delete → “delete one or more ads only”, then tap 🗑 on the ad and confirm. The ad, its photos and its channel post are removed immediately.
Delete a shop product: in the bot tap «📋 آگهی‌های من» (My listings) → the item → «🗑 حذف» (Delete).
Remove your shop listing: send /delete → “remove shop from the directory only” and confirm. The shop and its products are removed from the site, Mini App and app immediately.
Delete specific data (national ID card photo/number, phone number, email, ad-pack/subscription payment receipts, legacy order details): message /paysupport in the bot or email [email protected] saying which data to delete. Done within 30 days. Removing identity data disables the shop's “verified” badge and online selling.

Data that is deleted

Shop owners: shop page, products and photos, shop address and map location, connected custom domain, national ID number and ID card photo (including admin chat messages containing it), phone number and email.
Advertisers: ads and their photos, contact details entered, ad credits and subscriptions.
Buyers: purchase requests sent to shops, and legacy order details (name, phone, address, receipt). Buyers no longer send payment receipts for new purchases.
Your Telegram ID and bot session data.

Unused ad credits or “Premium shop” time are forfeited when the account is deleted.

Data that may be kept, and for how long

Payment records (receipts and amounts for ad packs/subscriptions) and legacy order records (order code, amount, shop, date, receipt): kept up to 12 months from the payment/order date for disputes, refunds, fraud reports and legal obligations, then deleted.
Bans of rule-breaking sellers and abuse reports: up to 12 months, to prevent fraudsters from re-registering.
Server backups: overwritten within 30 days after deletion.
Messages in your own Telegram chat with the bot are held by Telegram; Maketbazar channel posts about your ads are deleted.

Data we collect: Privacy policy (Persian) · Contact: [email protected]

آخرین به‌روزرسانی: ۳ آبان ۱۴۰۵ · Last updated: 25 October 2026